interessant

Hva gjør du hvis en pakke blir stjålet fra verandaen din

Forrige måned hadde San Francisco en ukes varm hetebølge, med temperaturer på 90-tallet hver dag. 90-graders vær i Sør der jeg vokste opp er normen, men i SF der det aldri blir så varmt og ingen har klimaanlegg, var det grunn nok til at byen sendte ut nødvarsler til alles telefon i byen. Det var også grunn nok til at jeg endelig gikk i stykker og kjøpte et bittelite klimaanlegg til den myldrende leiligheten i toppetasjen. Et klimaanlegg som jeg bestilte via Amazon Prime, og til tross for at jeg var hjemme og spent ventet på ankomst, bestemte en pakke UPS seg for å forlate på den travle SF-gaten min der den straks ble stjålet.

Eller det er i det minste det jeg tror skjedde. Pakken ble merket som levert kl 17:05, og da jeg kom ned klokken 05:08 var den ingen steder å se. Så hva nå? Å ha stjålet en pakke er enormt smerte, og noe som skjer ganske ofte, spesielt i storbyer som New York og San Francisco, hvor du ofte ikke har veranda eller diskret sted for leveranser å være igjen, og må stole på tålmodighet og vennlighet av leveringstjenesten din for å faktisk ringe deg når de kommer (min gjorde det ikke i dette tilfellet).

Hva gjør du?

Se etter pakken din

Dette kan virke som en ikke-brainer, men hvis sporingsinfoen sier at pakken din er levert og at den ikke sitter på verandaen din, kan du se deg om etter den. Det var ikke tilfelle for meg, men avhengig av hjemmet ditt kan en leveringsperson velge å legge en pakke et annet sted enn rett foran inngangsdøren din.

UPS-nettstedet sier at for å sjekke "spesielt på verandaer, busker, garasjer, griller eller andre steder som kan beskytte pakken din mot tyveri eller vær."

Tenk på hvor du kan ha plassert varen hvis du var en leveringssjåfør som ønsker å skjule den. I noen tilfeller vil du også se noe detaljert informasjon innen sporing, for eksempel "Venstre i garasjen" eller "venstre på verandaen."

Kontakt selgeren

Når du er sikker på at pakken er MIA, er det noen få ting du kan gjøre videre. Den beste samtalen, etter min mening, er å bare kontakte selgeren på dette tidspunktet. Jeg tok kontakt med Amazon, og de fortalte meg faktisk at klimaanlegget mitt ikke hadde blitt levert ennå, til tross for sporing, og at jeg kunne forvente det neste dag. Jeg trodde det var gode nyheter til neste dag kom og gikk og pakken kom aldri.

Når det er sagt, da jeg kontaktet dem dagen etter om problemet, tilbød de umiddelbart å sende en erstatning ut umiddelbart eller gi meg refusjon. Siden utskiftningen ikke ville komme før hetebølgen tok slutt, valgte jeg refusjonen.

Men ikke alle kommer til å tilbakebetale pengene dine. Jeg har en lang kjøpshistorie hos Amazon, og dette er første gang jeg noen gang har fått noe stjålet. Hvis du vant til å kontakte dem om manglende pakker, kan jeg se at de er litt mer nølende enn at salgsrepresentanten min var å tilby tilbakebetaling.

Imidlertid har større selskaper bedre tilgang til rederier enn deg eller jeg og kan bidra til å lette en samtale med FedEx eller UPS om hva som skjedde med varen din. Det er lurt å i det minste nevne problemet for dem så snart du skjønner hva som har skjedd.

Kontakt rederiet

Hvis du ikke har flaks gjennom selgeren din, kan du prøve rederiet. Alle de store leveranseselskapene tilbyr ofte forsikring på pakker. Hvis de ikke kan hjelpe deg med å spore den opp, bør de kunne hjelpe deg med å starte et forsikringskrav for pakken (eller i det minste peke deg i riktig retning), slik at du kan få tilbake kostnadene for den tapte varen.

Avhengig av selskapet, kan de også være i stand til å snakke med sjåføren og finne ut at pakken din faktisk ble liggende på et merkelig sted som under bakdekket eller bak en potteplante på verandaen.

Snakk med kredittkortet ditt

Hvis de andre trinnene her ikke fungerer, kan du se på kortavtalen for kredittkortet du brukte til å kjøpe. I mange tilfeller er kjøp beskyttet av kortavtalen din, så hvis du ikke kan få refusjon eller erstatning andre steder, kan det hende du kan få en av kredittkortleverandøren din.

Unngå problemet i fremtiden

Å ha stjålet en pakke er en av de tingene som skjer ofte nok, og det vil sannsynligvis skje med deg. I fremtiden kan du vurdere å få pakkene dine sendt til kontoret ditt i stedet for hjemmet ditt, eller til et nabohus som fungerer hjemme. Amazon tilbyr også muligheten til å få ting sendt til Amazon skap.

Sikkerhetskameraer kan også komme godt med. Jeg har sett mange titalls videoer av mennesker som stjeler pakker, så de er ikke akkurat en fullstendig bevisplan, men et synlig kamera plassert foran fronten av hjemmet ditt kan være nok til å avskrekke en ærlig pakkebandit fra å slå.