nyttige artikler

Jeg kan ikke få Gmail til å laste, og det gjør meg gal

Når sjefen sier "Jeg har et problem", øker ørene mine. Goldavelez.com har det bra; vi har ikke blitt sprengt av PAM. Melissa kan imidlertid ikke få Gmail-en til å laste uansett hva hun prøver - et problem som har plaget henne i flere måneder. Det er en særegenhet som får meg til å gå "hmmmm", siden jeg aldri har problemer med å laste Gmail.

Melissa skrev ikke en e-post til meg om dette, men for å holde leser-spørsmålstradisjonen levende i Goldavelez.coms teknologirådkolonne, her er noe av det hun sa til meg i en av Slack-kanalene våre:

Bekymre deg ikke, Melissa. Jeg har noen ideer. Resten av denne kolonnen tar oss med på en liten tur ned feilsøkingsfeltet. Jeg har ingen råd om hvorfor Gmail - og bare Gmail - ikke virkelig fungerer for deg. Imidlertid er det noen få triks jeg bruker i situasjoner som disse for å komme til bunns i problemet.

Prøv en ny nettleser

Du nevnte ikke hvilken nettleser du bruker. (Jeg kan spørre, men jeg kommer til å behandle Slack-meldingene dine som et vanlig leser-spørsmål i Tech 911-postvesken.) Så mitt første feilsøkingstrinn ville være å laste opp en annen nettleser, for eksempel Chrome, Firefox, Edge, Safari, eller til og med den krombaserte Edge som har vært morsom å bruke i det siste. Hvis en backup-nettleser gir deg perfekt tilgang til Gmail, kjempebra! Vi begrenser det.

Se etter problematiske “nyttige” apper

Hvis du fremdeles ikke får tilgang til Gmail uansett hvilken nettleser du prøver, kan det være noe på systemnivå å klandre. Dette kan være noe skrudd med operativsystemet ditt (vertsfilen, kanskje), eller kanskje en app du har installert som begrenser tilgangen din av en grunn. Du vil sannsynligvis vite om du nylig har installert noen form for nytt antivirus- eller anti-malware-verktøy som kan fungere. I så fall kan du vurdere å sjekke innstillingene på den for å se om du kan hviteliste Gmail; prøv å deaktivere det (midlertidig!) for å se om det i det hele tatt løser problemet. Hvis ikke, er problemet sannsynligvis ikke appens feil.

Hvis du ikke har installert noe sånt nylig, bør du fremdeles kjøre gjennom datamaskinens applikasjoner for å se om det er noen lignende apper som du kanskje ikke vet om. Samme avtale; se hva du kan hviteliste, og vurder å deaktivere appene kort for å se om problemet ditt løses. Hvis det gjør det, kan du vurdere å lete etter en ny antivirus- eller anti-malware-app hvis du ikke har noen anelse om hvordan du får Gmail til å jobbe med det du bruker.

Tilbakestill alle tingene

Andre trinn jeg vil prøve inkluderer å tilbakestille kabel- eller DSL-modemet, i tillegg til ruteren (hvis separat). Selv om jeg tviler på at noe har endret seg i ruteren din innstillinger for å gjøre Gmail, av alle ting, ikke lastes lenger, er det verdt å vurdere. Forsikre deg om at ruteren din er oppdatert til den nyeste firmwareversjonen, og hvis det ikke løser noe, kan du vurdere å starte fra bunnen av - tilbakestille enheten til fabrikkinnstillinger og konfigurer wifi-en på nytt. Det bør ikke ta veldig lang tid å gjøre, og dette vil sikre at et tilfeldig alternativ ikke tilfeldigvis ble satt på en eller annen måte for å rote Gmail. (Jeg tviler på at dette er tilfelle, men feilsøking av feilsøking.)

Slutt å bruke Internett-leverandørens DNS

Det kan også være lurt å vurdere å bytte DNS til noe annet, ettersom jeg antar at du ikke allerede bruker en tredjeparttjeneste som Google DNS eller 1.1.1.1. Når du har konfigurert det på datamaskinen din, må du tømme DNS-cachen ved å skrive “ipconfig -flushdns” i en Windows Command Prompt eller en av de mange kommandoene for hvilken versjon av macOS du bruker.

(Du kan også konfigurere ruteren din til å bruke en av disse DNS-tjenestene. Det er en litt mer intrikat prosess, men en som vil tvinge alt koblet til den til å bruke den bedre DNS.)

Hva om nettleseren din har skylden?

La oss gå tilbake til begynnelsen. Hvis sikkerhetskopieringsleseren din laster inn et nettsted som din vanlige nettleser ikke kan, sørg for at du kjører den mest oppdaterte versjonen av sistnevnte (som du vanligvis kan sjekke ved å gå til "About" -siden, vanligvis begravd under Hjelp-menyen. ). Imidlertid vedder jeg på at en eller annen utvidelse av deg er å rote alt sammen.

Oddsen er god, det er en slags utvidelse med personvern. Gå gjennom alt du bruker, og du bør vite hva de er, for å se om du kan hviteliste Gmail på noen måte. (Jeg synes ofte at uBlock Origin, flott som det, kan rote opplevelsen på noen nettsteder jeg ofte.) Hvis du har et tap, kan du også gå inn i nettleserens utvidelsessjef og deaktivere alt. Se om det får Gmail til å laste. I så fall kan du sakte begynne å aktivere utvidelser én for én, laste Gmail mellom hver for å se hvilke som er ansvarlige.

Du kan også prøve å tømme nettleserens cache og informasjonskapsler for å se om det løser problemet. Det kan også være et slags generelt problem med Gmail og informasjonskapsler, så gå inn i nettleserens innstillinger (som dette) og sørg for at du ikke ved et uhell blokkerer informasjonskapsler for mail.google.com (eller noe annet Google-y). For å være sikker, hviteliste mail.google.com og www.google.com, og se om det løser problemet.

Hvis dette er litt vanskelig å finne ut, kan du ganske enkelt tilbakestille nettleseren til standardinnstillingene, som også bør fikse alt du ved en feiltagelse har gjort for å forhindre at Gmail lastes inn. Hvis du er på Firefox, kan du også vurdere å oppdatere nettleseren - kanskje du har et problem med den spesifikke profilen din.

Kanskje har alle andre problemer også

Selv om dette ikke kommer til å hjelpe din spesielle situasjon, vil jeg også satse på, vil jeg også anbefale bokmerker Down For Everyone Or Just Me, som er et flott verktøy du kan bruke for å bekrefte om et nettsted er nede, eller, vel, problemet er alt på skuldrene.

Hvis alt annet mislykkes ...

Jeg vil ikke anbefale det som en langsiktig løsning, men HTML Gmail kan også i det minste gi deg tilgang til innboksen mens du løser problemet. Selvfølgelig kan du også integrere Gmail med en tredjepartsapp; hva du mister i Googles brukergrensesnitt, vil du tjene på ... å kunne sende meldinger.

Jeg tror det er det for listen min. Forhåpentligvis lar en av disse mange løsningene deg komme tilbake til Gmail. Hvis ikke, gi meg beskjed! Og hvis du leser denne spalten og har en god ide om noe jeg slapp, gi meg beskjed i kommentarene! Jeg vil gi forslagene videre.

Tech 911 Har du et teknisk spørsmål som holder deg oppe om natten? Vi vil gjerne svare på det! E-post med "Tech 911" i emnelinjen.